1. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Resposta:

Na Lojas Afubra, oferecemos diversas opções para facilitar sua compra. Você pode pagar com cartões de crédito (Visa, MasterCard, Elo e outros bandeiras), boleto bancário e, em algumas regiões, opções de pagamento via transferência ou carteiras digitais. Todas as transações são realizadas de forma segura e criptografada.

2. Como funciona o prazo de entrega?

Resposta:

O prazo de entrega varia de acordo com a sua localidade e o tipo de frete selecionado durante a compra. Geralmente, nossos produtos são entregues entre 3 a 10 dias úteis. Informações mais detalhadas serão apresentadas no ato da finalização da compra e você poderá acompanhar o status do seu pedido através do nosso sistema de rastreamento.

3. Como posso rastrear meu pedido?

Resposta:

Após a confirmação da postagem, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou SMS. Basta acessar a seção "Meus Pedidos" em nosso site e inserir o código para verificar a localização e o status da entrega.

4. É possível cancelar ou alterar um pedido?

Resposta:

Você pode solicitar o cancelamento ou alteração do pedido em até 24 horas após a confirmação da compra, desde que o pedido ainda não tenha sido encaminhado para a expedição. Para isso, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail [sac@afubra.com.br] ou pelo telefone disponível na seção "Contato" do site.

5. Qual é a política de trocas e devoluções?

Resposta:

Nossa política de trocas e devoluções garante a sua satisfação. Caso o produto apresente algum defeito ou não atenda às suas expectativas, você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. Confira nossa política completa na seção “Trocas e Devoluções” para conhecer todos os detalhes, condições e prazos.

6. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?

Resposta:

Estamos à disposição para ajudá-lo! Você pode entrar em contato conosco pelos seguintes canais:
E-mail: sac@afubra.com.br
Telefone/WhatsApp: +555137137750
Chat Online: Disponível durante o horário comercial na página de contato.

7. Meu pedido veio com algum problema, o que devo fazer?

Resposta:

Caso você identifique qualquer problema com seu pedido (produto danificado, divergência, etc.), pedimos que entre em contato imediatamente com nosso suporte, informando o número do pedido e descrevendo o ocorrido. Nossa equipe analisará o caso e indicará os próximos passos para a solução, seja por troca, devolução ou outro procedimento adequado.

8. O site é seguro para realizar compras?

Resposta:

Sim! A segurança dos seus dados é nossa prioridade. Utilizamos tecnologia de criptografia e sistemas de proteção certificados para garantir que suas informações pessoais e financeiras estejam sempre seguras durante a navegação e o processo de compra.

9. Como acompanho as promoções e novidades da loja?

Resposta:

Você pode ficar por dentro das nossas promoções, lançamentos e novidades se cadastrando na nossa newsletter e seguindo as nossas redes sociais. Assim, você receberá em primeira mão todas as ofertas e conteúdos exclusivos.