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Conheça nossas políticas de compra e venda e tire suas dúvidas.

Atendimento de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h e aos sábados das 8h às 12h (horário de Brasília), exceto feriados.

Os produtos expostos no catálogo eletrônico podem ser adquiridos através de orçamentos. Você escolhe o produto, põe no carrinho, preenche um cadastro e encaminha o orçamento. A Lojas Afubra entrará em contato para dar andamento na negociação, acertando condições e formas de pagamento, transportadora e demais detalhes para a entrega ou retirada na loja que foi feito o orçamento.

Os preços, condições de pagamento e brindes oferecidos no catálogo eletrônico das Lojas Afubra são válidos durante tempo limitado ou enquanto durarem nossos estoques, e são exclusivos do site, não valendo, necessariamente, para toda a rede de lojas físicas da Lojas Afubra.
 
A forma de pagamento será feita de acordo com a negociação entre as partes.

Nossa Mercadoria poderá ser entregue ao cliente por Transportadora conveniada à Empresa ou o cliente irá efetuar a retirada. Para evitar qualquer problema com a sua compra, fique atento:
 
- Verifique atentamente a descrição e a ficha técnica do produto;
 
- Certifique-se da voltagem da mercadoria (se corresponde à região onde será utilizada);
 
- Em relação a cor do produto, atente para a de sua preferência, já que alguns produtos possuem diversas opções de escolha e as fotos expostas no site são meramente ilustrativas.
 
- Verifique com cuidado as dimensões do produto que está sendo adquirido, certificando-se que aja espaço para a montagem onde este será instalado.

No ato da entrega a conferência é obrigatória. Confira o estado físico do produto . Se o mesmo não estiver em condições, não aceite o recebimento.
 
O cliente ou a pessoa responsável pelo recebimento das mercadorias, deve verificar os seguintes itens:
                         
- Se a embalagem encontra-se em perfeito estado de conservação;
 
- Se o produto/mercadoria não está avariado, amassado, arranhado, quebrado ou com qualquer vício;
 
- Se o produto está de acordo com o orçamento feito;
 
- Se contém todos os acessórios indicados na embalagem.

O cliente tem direito de troca ou desistência em até 7 dias a partir do recebimento ou retirada da mercadoria.

Toda mercadoria deverá ser encaminhada à Lojas Afubra em sua embalagem original, sem indícios de mau uso e com o manual/acessórios que a acompanham, sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda.

Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de manual/acessórios e 1ª via da nota fiscal, a Lojas Afubra fica isenta de aceitar a solicitação.

A troca por outro produto ou a devolução da mercadoria será transportada da mesma forma que o orçamento inicial.

A devolução só será efetivada a partir do retorno do produto para o Centro de Distribuição, que procede a devolução e habilita o crédito referente ao valor pago pelo cliente.

Se a transação ocorreu por cartão de crédito, o prazo de devolução de valores obedece às regras da operadora do cartão.

Se for efetuado pagamento mediante boleto bancário, a devolução será realizada em dinheiro, através de depósito na conta indicada.

O prazo de entrega é informado a você durante a negociação do seu orçamento.

Ao receber o produto, verifique seu perfeito estado e, só então, assine a nota fiscal.

IMPORTANTE: o prazo para entrega do orçamento passa a ser considerado após a conclusão da negociação.

Quando a forma de pagamento acordada entre as partes for boleto bancário ou depósito, o prazo de entrega passa a ser considerado após a confirmação do mesmo.

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